Оператор поддержки клиентов в МТС

Описание

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, ИИ, облачные технологии, медиа и финансы. Мы ежедневно помогаем миллионам клиентов, и теперь приглашаем тебя стать частью нашей команды. В департаменте клиентского сервиса ты будешь первым, к кому обращаются пользователи, и именно от тебя зависит, насколько комфортным будет их опыт.Обязанности:Принимать входящие звонки и помогать клиентам разобраться с вопросами: от списаний до проверки качества связиКонсультировать по тарифам и дополнительным услугам, подбирая оптимальные предложенияРаботать в чате и по телефону, оперативно решая любые запросыТребования:Уверенное владение русским языком, грамотная устная и письменная речьКоммуникабельность — легко находишь общий язык с разными людьмиГотовность быстро учиться и обрабатывать большие объёмы информацииДля удалённой работы необходимо тихое место, компьютер, гарнитура и стабильный интернетУсловия:Гарантированный доход от 36 000 руб. на старте, после 3 месяцев — от 48 500 руб. (оклад 34 400 руб. + премия)График на выбор: 2/2, 3/1 или 5/2Доплата за ночные смены 40%ДМС с первого месяца (включая стоматологию) и 50% компенсации полиса для близкихСтрахование от несчастных случаев, матпомощь, приёмы врачей и консультации психологовОтпуск 28 днейКомпенсация расходов на спорт, ипотеку или питание, скидки от партнёров и продуктов МТСКорпоративная мобильная связь, подписка на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры и соцсетиКорпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение