Специалист службы поддержки пользователей умных устройств
Описание
Алиса AI живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы — помогает служба поддержки. Присоединяйтесь, если вам интересно работать с технологиями и общаться с разными людьми. Можно без опыта Какие задачи вас ждут Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой AI Проводить диагностику проблемы во время звонка и подбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после завершения звонка Мы ждём, что вы Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объёмов информации Спокойно относитесь к однообразной работе и быстро адаптируетесь к изменениям Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, подкованы технически и интересуетесь умными устройствами — будет плюсом Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 13 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше Хорошая проводная гарнитура Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать Что мы предлагаем Официальное трудоустройство, полную занятость Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 45 000 рублей (на руки) Возможности для роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате