Менеджер поддержки сотрудников

Описание

Чем предстоит заниматься: - Обрабатывать звонки/письма от сотрудников компании; - Обрабатывать звонки от текущих и потенциальных партнеров компании СМ Лаб; - Оформлять заявки от сотрудников компании по IT проблемам; - Оформлять/обрабатывать обращения от сотрудников по вопросам, касающимся корпоративной жизни компании; - Предоставлять обратную связь по обращениям сотрудников компании; - Общаться с сотрудниками смежных подразделений, для решения различных вопросов; - Выполнять дополнительный функционал. Требования: - Опыт работы в клиентском сервисе/call-центре; - Умение работать с большим количеством обращений и расставлять приоритеты; - Готовность работать в режиме многозадачности и сохранять высокий уровень сервиса даже при большом потоке обращений; - Способность быстро разбираться в новых вопросах и находить решения; - Умение эффективно взаимодействовать с коллегами из разных подразделений; - Уверенный пользователь ПК и стандартных офисных программ; - Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Доход от 48 000 руб. в месяц с возможностью повышения каждые 3 месяца; Гибрид с графиком 2/2 с плавающим началом дня (с 9-21, с 10-22), 12-часовой рабочий день; Оформление с первого рабочего; ДМС, скидки на мобильную связь, фитнес-абонементы и другие бонусы; Денежный бонус за приглашение друзей на открытые вакансии; Корпоративные скидки 30% в Спортмастере и брендах-партнёрах (O’stin, FunDay, Demix, Kappa, Northland); Непрерывное развитие – с мощной платформой обучения, корпоративной библиотекой и программами развития сотрудников. Вакансия открыта по адресу: Воронеж, улица Ленина, 73