Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин премиальной косметики)

Описание

СТИКС.РФ — интернет-магазин профессиональной и премиальной косметики, работающий с 2008 года. За это время мы помогли более 20 000 клиентам подобрать уход, который действительно работает. Мы строим продажи не на холодных звонках и скидках, а на экспертной консультации, высоком уровне сервиса и долгосрочных отношениях с клиентами. Средний чек заказа — 12–15 тыс. рублей. Что предстоит делать консультировать клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах; помогать подобрать косметику и домашний уход; сопровождать клиентов после покупки; работать со своей клиентской базой; оформлять и сопровождать заказы в CRM; выполнять повторные продажи и допродажи; контролировать выполнение заказов и поддерживать высокий уровень сервиса. Холодных продаж нет. Мы ожидаем опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года; грамотную устную и письменную речь; уверенное владение ПК; желание развиваться в продажах и клиентском сервисе; ответственность и внимательность; умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Опыт работы с косметикой не требуется — мы обучим. Мы предлагаем официальное оформление или другой удобный формат сотрудничества; график 5/2, с 09:00 до 18:00; современный офис в центре Рязани; оклад 60 000 ₽; прозрачную систему премирования; обучение продукции и внутренним процессам; работу в RetailCRM; скидку 50% на продукцию компании; возможность частичной удаленной работы после успешного прохождения адаптации; возможность профессионального роста внутри компании. Почему сотрудники выбирают нас нет холодных звонков; постоянная клиентская база; лояльные клиенты и высокий средний чек; качественный продукт, который не стыдно рекомендовать; спокойная рабочая атмосфера; понятные процессы и обучение. У нас есть база клиентов, выстроенная система и продукт с повторными продажами. Ваша задача — качественно работать с клиентом и зарабатывать на результате.