Клиентский менеджер

Описание

Обязанности:Обрабатывать новые входящие заявки во всех мессенджерах (TG, WA, Max, в дальнейшем — ВК, IG) и по телефону, записывая клиентов на предстоящие турниры, оказывая им в этот момент превосходный уровень сервиса.Формировать верные ожидания от услуг студии.Продавать экспертизу наших стилистов.Вести CRM-систему (фиксировать важную информацию, чтобы история отношений не зависела от памяти одного человека).Решать возникающие вопросы и проблемы, самостоятельно находя решение в рамках своих полномочий.Посещать онлайн-встречи с руководителем.Отчитываться о своей работе в согласованном формате.Повышать свою экспертизу в теме и продукте.Требования:Иметь опыт в дистанционных продажах / ведении клиентов больше года.Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, настойчивость, постоянство.У вас есть опыт работы в MS Office, любой CRM-системе.Вы обладаете гибкостью мышления и быстрой обучаемостью.У вас есть компьютер / ноутбук и стабильный, быстрый интернет.Вы можете похвастаться высокой скоростью печати.Можете обеспечить тишину в рабочее время.Не планируете совмещать эту работу с чем-то ещё (например, учёбой или другой работой).Условия:График: 5/2 или 2/2 (8:00—15:30 или 15:30—23:00).Стабильный доход (почасовая оплата + % от состоявшейся записи. В среднем 40 000−60 000, опытные менеджеры могут получать до 80 000 рублей).Прокачать профессиональные навыки с нашей поддержкой: полная оплачиваемая адаптация — не стоит бояться незнакомой сферы. Мы всему научим: предоставим куратора и поддержку на каждом этапе.Возможность стать старшим клиентским менеджером, чтобы иметь пул закрепленных клиентов и таким образом гарантировать себе доход вне зависимости от сезонности.Современные технологичные инструменты.Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.