Оператор поддержки клиентов в digital-экосистеме МТС

Описание

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, Big Data, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансы. Мы помогаем миллионам людей каждый день, и теперь приглашаем оператора контактного центра в команду клиентского сервиса.Обязанности:Консультировать пользователей по телефону и в чате по вопросам услуг МТСРазбирать обращения: от списаний до заявок на проверку качества связиПомогать подбирать тарифы и дополнительные сервисы под потребности клиентаТребования:Грамотная речь и умение располагать к общениюБыстрая обучаемость и уверенное ориентирование в информационных потокахДля удалённой работы — спокойное место с ПК, гарнитурой и стабильным интернетомОпыт в клиентском сервисе (например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон) будет плюсом, но мы готовы обучить новичков.Условия: удалённый формат, график 2/2 или 3/1, доплата 40% за ночные смены. Доход — от 48 000 ₽ (оклад 34 400 ₽ + премия). Оформление по ТК, ДМС с первого месяца (включая стоматологию и 50% компенсации для родных), страховка от несчастных случаев, материальная помощь, отпуск 28 дней, возмещение расходов на спорт/ипотеку, корпоративная связь, подписки на KION, МТС Музыку, Строки, обучение в корпоративном университете.