Диспетчер/оператор

Описание

ООО " Диспетчерская служба" г. Королев осуществляет круглосуточный прием обращений населения по вопросам ЖКХ и благоустройства города по средствам мобильного приложения, сайта и многоканального телефона.
Более 15 лет мы обрабатываем и передаем входящие обращения в соответствующие ресурсоснабжающие компании как текущего, так и аварийного характера. В наши обязанности также входит осуществление контроля за выполнением работ и подтверждение выполнения заявок посредством обратной связи с клиентом.
НАША МИССИЯ.
Мы хотим быть надежным и стабильным работодателем, обеспечивающим своим сотрудникам профессиональный и личностный рост, достойную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне!
Выбирая нашу компанию в качестве работодателя, вы можете реализовать свой потенциал в профессиональной сфере, совершенствовать уже имеющиеся знания и навыки, участвовать в интересных инновационных проектах, быть частью команды с достойной заработной платой и всеми социальными гарантиями.

Условия работы:

• Удобный график работы 2/2 или сутки/трое;
• Оформление и выплаты по ТК РФ, оклад 42 000 руб (до вычета НДФЛ) + ежемесячная мотивация до 50% от оклада - по итогам выполненных показателей;
• Обучение за счет работодателя;
• Работа в стабильной компании;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Работа в городе Королёв, ул. Ленина

Требования:

• Хорошая дикция;
• Приемлемый темп речи;
• Культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
• Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
• Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
• Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
• Сообразительность (высокая скорость мышления);
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность;
• Пунктуальность;
• Умение работать в команде;
• Уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft Office, Word, PowerPoint, Excel,умение работать с электронной почтой);
• Навыки высокой скорости печати

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки, оформление обращений на выполнение аварийных и текущих работ по ремонту общедомового имущества, обслуживанию придомовой и городской территории, вопросам благоустройства;
• Внесение информации по обращениям в программу;
• Ведение внутренней базы данных;
• Контроль за исполнением заявок управляющими и ресурсоснабжающими компаниями