Менеджер по обработке заказов

Описание

Компания «Про Сыр» приглашает в команду менеджера по работе с клиентами. Мы занимаемся поставкой оборудования, ингредиентов и расходных материалов для производства сыра, колбас и другой пищевой продукции, а также проводим собственные обучающие курсы по сыроделию (имеем государственную лицензию на образование). За 10 лет работы мы стали одним из крупнейших специализированных поставщиков товаров для сыроделия в России и обучили сотни учеников на собственных профессиональных курсах. Если вы умеете общаться с людьми умеете наводить порядок в рабочих процессах и хотите работать в стабильной компании с интересным продуктом — будем рады познакомиться. Что мы предлагаем Стабильную заработную плату: фиксированный оклад + процентная часть. Дополнительный процент за сопровождение крупных заказов. Дополнительный процент за продажи, оформленные по телефону. Дополнительный процент за развитие клиентской базы и активные продажи. Выплату заработной платы каждые 2 недели. Горячее питание на рабочем месте за счет компании. Обучение продукции и бизнес-процессам компании в процессе работы. График работы Понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (согласовывается индивидуально). Две субботы в месяц — рабочие (сокращенный день). За это предоставляется дополнительный выходной в будний день. Чем предстоит заниматься В ваши обязанности будет входить: Обработка заказов с сайта и маркетплейсов. Прием заказов по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях. Консультирование клиентов по ассортименту компании. Подготовка документов по заказам. Решение вопросов, возникающих после отправки заказов. Сопровождение крупных заказов и работа с поставщиками. Запись клиентов на обучающие курсы и консультирование по программам обучения. Работа с отзывами, обращениями и входящей корреспонденцией. После освоения основных процессов у вас будет возможность дополнительно заниматься развитием продаж: Работать с действующей клиентской базой. Выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие решения. Возвращать клиентов, которые ранее покупали у нас. Развивать долгосрочные отношения с клиентами компании. Этот функционал дополнительно оплачивается и позволяет существенно увеличить уровень дохода. Что мы ожидаем от кандидата Дисциплинированность и ответственность; умение слушать и исполнять инструкции; Доброжелательность и умение находить общий язык с людьми; Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение компьютером; Способность работать с большим объемом информации; Желание учиться новому и развиваться. Будет преимуществом опыт работы в клиентском сервисе, продажах или интернет-магазине. Адрес работы г. Ярославль, ул. Магистральная, д. 5Л Остановка общественного транспорта: «Магазин База» (автобус №49).