Операционный директор (COO) outsourcing

Описание

Основное направление компании: HoReCa (опыт развития данного направления- обязателен)Что предстоит делать: Разработка стратегии развития для каждого ключевого клиента: увеличение объема услуг, расширение географии сотрудничества, внедрение новых услуг (например, аутсорсинг: поваров, клинеров, кладовщиков, комплектовщиков, упаковщиков); Построение долгосрочных партнерских отношений с топ-менеджерами и лицами, принимающими решения в компании-клиенте; Единая точка контакта для клиента по всем операционным вопросам; Решение эскалационных вопросов: оперативное реагирование на нештатные ситуации (нехватка персонала, конфликты, форс-мажоры) и их урегулирование; Организация и проведение регулярных операционных совещаний с клиентом; Ведение внутренней отчетности: статусы, планы, финансовые показатели; Анализ удовлетворенности клиента (NPS, CSI) проведение опросов и реализация мероприятий по повышению лояльности; Подготовка коммерческих предложений, расчет стоимости услуг для новых задач или проектов; Участие в тендерах и переговорах по продлению/изменению договоров; Своевременное инициирование процесса пролонгации долгосрочных контрактов; Кого мы ищем: Экспертиза в аутсорсинге: основное направление компании: HoReCa (опыт развития данного направления- обязателен) Финансовая грамотность: понимание себестоимости услуг; Навыки переговоров и продаж: Умение договариваться, отстаивать ценность услуги и продлевать контракты на выгодных условиях; Отличные коммуникативные и управленческие навыки; Что мы предлагаем: Официальная зарплата: оклад 150 000 (1 месяц, после второго месяца еще %) Оформление: ТК РФ; Удобный график: 5/2, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00; Комфортный офис: приятная атмосфера, недалеко от метро Калужская (8 минут)