Менеджер направления по развитию CRM
Описание
ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг. Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря: взвешенной стратегии развития; человеческим и профессиональным качествам своих Работников; постоянству в отношениях с Клиентами; своевременному использованию новых технологий бизнеса. Обязанности: Формирование бизнес-требований и технических заданий по доработкам CRM в рамках ранее реализованного функционала; Тестирование доработок в режиме пользователя; Самостоятельная донастройка имеющегося функционала; Внесение корректировок, закреплений и перезакреплений клиентов за клиентскими менеджерами в CRM и Unisab; Ведение и актуализация внутренних системных справочников (справочник сотрудников/офисов/сегментация); Разработка и актуализация инструкций и обучающих материалов; Разбор нестандартных ситуаций с пользователями CRM; Первичная поддержка пользователей. Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 3-х лет в банковской отрасли (запуск и развитие CRM систем для фиксации продаж и сервиса для клиентов корпоративного бизнеса, сопровождение, тестирование, внедрение нового функционала в системе) ; Знание банковских продуктов корпоративного бизнеса; Опыт запуска/развития CRM системы для бизнеса; Владения таблицами, базами данных и инструментами отчетности.; Опыт работы с BI-инструментами приветствуется; Знание основ хранилищ данных (DWH), опыт работы с ClickHouse/PostgreSQL/Greenplum; Опыт тестирования программных продуктов и предоставления обратной связи; Знание Python (Pandas, NumPy) будет преимуществом. Условия: Офисный/гибридный (после испытательного срока) формат работы; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45; Корпоративный трансфер до офиса от м.Сходненская, м.Беломорская; ДМС после испытательного срока; Внутреннее и внешнее обучение; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей. Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР Банком!