Менеджер по работе с клиентами / Оператор колл-центра (входящие заявки, без холодных звонков)

Описание

Забота Лайф — сервис по подбору сиделок и организации ухода за пожилыми людьми на дому. Компания работает в Ярославле и по всей России, охватывая более 250 городов, имеем штат более 6000 специалистов по уходу.Мы помогаем семьям быстро находить помощников по уходу, координируем их работу и выстраиваем современный сервис в сфере заботы о людях.Наша цель на 2026 год — увеличить количество клиентов более чем в 2 раза, масштабировать сервис по всей стране и выйти на новый уровень качества услуг в сфере ухода за пожилыми людьми в России и странах СНГ. Сейчас мы ищем энергичного, ответственного и целеустремленного менеджера, который хочет стать частью сильной команды и помогать людям в действительно важной сфере. :)Мы предлагаем: — Заработная плата: оклад 40 000 рублей + КPI: совокупный доход от 60 000 рублей в месяц;— Оформление по самозанятости. Через 6 месяцев возможно оформление по ТК РФ;— Поток входящих обращений и отсутствие холодных звонков;— Уютный современный офис в центре Ярославля на Богоявленской площади; Работа в дружной и сплочённой команде; Обучение и помощь в адаптации; График работы 5/2 с 09:00 - 18:00, суббота и воскресенье выходные; Возможность перехода на гибридный график. Ваши задачи: — Работать только с входящими заявками (без холодного поиска);— Оперативно связываться с клиентами после поступления обращения;— Консультировать по услугам сервиса;— Уточнять потребность клиента и детали заявки;— Помогать клиенту оформить договор;— Отправлять ссылки на оформление и оплату;— Фиксировать информацию в таблицах и системе учета;— Контролировать, чтобы обращения не терялись;— Передавать клиента дальше куратору после оформления. Наши требования:— Опыт менеджером по работе с клиентами от 1 года;— Опыт работы с входящими заявками;— Навыки работы с Google Таблицами, CRM, мессенджерами.— Опыт в сфере услуг, медицины, ухода или клиентского сервиса - будет преимуществом;Желательно: — Уверенное и доброжелательное общение с людьми;— Грамотная устная и письменная речь;— Ответственность и внимательность;— Умение быстро реагировать на новые обращения;— Спокойствие в коммуникации;— Желание помогать людям в непростой жизненной ситуации;Если Вам близка работа с людьми и вы хотите стать частью развивающегося сервиса — откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с Вами для знакомства 📞