Специалист контактного центра (входящие звонки, без продаж)

Описание

О компании Агентство связи — официальный партнёр ведущих операторов: МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota.Уже 20 лет мы предоставляем высококачественный клиентский сервис в сфере телекоммуникаций.Стабильность, поддержка сотрудников и карьерный рост — наши приоритеты. Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от абонентов; Консультирование по тарифам, подключениям, техническим вопросам; Помощь в решении вопросов клиентов — быстро, вежливо, профессионально; Работа в CRM-системе, ведение базы обращений; Без активных продаж и поиска клиентов — только сервис и поддержка. Вы станете голосом поддержки для сотен тысяч абонентов — ваша работа будет влиять на качество сервиса пользователей. Требования: Грамотная речь, чёткая дикция; Базовые навыки работы с ПК и офисными программами; Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость; Желание общаться с людьми и помогать им. Условия: Зарплата от 57 000 ₽ на руки; Выплаты дважды в месяц — без задержек; График работы: график 2/2 с 9 до 21 Формат работы — в офисе (Волгоград) или гибрид после стажировки; 14 дней обучения с тренером-вы не одни-мы объясняем, поддерживаем, даём обратную связь: пошаговые инструкции, скрипты, подсказки; Без продаж и давления — только помощь клиентам; Возможность карьерного роста до эксперта и наставника; Ежегодный отпуск 32 дня; Реферальная программа: приведи друга — получи от 15 000 ₽; Подарки на День рождения и праздники; Дружелюбный и молодой коллектив. Почему это удобно?Нет продаж — только помощь клиентамРабота с крупнейшими операторами связи Мы ищем: Эмпатичных, коммуникабельных людей; Тех, кто хочет стабильную работу с хорошей оплатой; Людей с позитивным настроем, готовых расти в крупной и надёжной компании.