Менеджер по работе с клиентами

Описание

ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам Сегодня за нашими плечами 20 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников. Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн); Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight); Сейчас мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами (в наш сервисный центр). Что Вы будете делать: Информировать клиентов о статусе ремонта их оборудования; Оперативно обрабатывать входящие обращения и давать актуальную обратную связь; Выставлять счета по платным ремонтам; Следить за своевременной обработкой всех задач, связанных с клиентскими запросами. Нам важно: Опыт работы с клиентами и понимание стандартов качественного сервиса; Умение работать в режиме многозадачности; Знание закона о защите прав потребителей; Ответственность и ориентация на результат; Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительное общение. Мы предлагаем: Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY; Полностью белую и своевременную заработную плату; График работы 5/2 (c 8:00 до 17:00 и с 9:00 до 18:00); Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ; Реальные перспективы карьерного роста; Обучение в Корпоративном университете компании; Корпоративную программу ДМС для сотрудников; Оплату абонемента на спорт до 70%; Общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно"; Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании; Отсутствие всех видов штрафов; Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS). Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!