Оператор-консультант
Обязанности
Принимать входящие звонки от клиентов B2B и B2C сегментов. Консультировать по сложным банковским продуктам, вопросам эксплуатации ККТ и условиям предоставления услуг. Работать строго по утвержденным скриптам и регламентам. Фиксировать результаты обращений в CRM-системе.
Требования
Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, отсутствие фрикативных звуков и возрастных изменений голоса. Умение говорить естественно, без эффекта "чтения с листа". Возраст от 18 до 60 лет, гражданство РФ. Проживание на территории России. Скорость печати от 160 знаков в минуту. Опыт работы в продажах или поддержке приветствуется, но не обязателен - всему научим. Технические требования (строго): Рабочее место: тихое, организованное пространство без отвлекающих факторов. ПК: процессор Intel Core i3 5-го поколения (или аналог AMD), 4 ядра, от 2.0 ГГц; ОЗУ от 8 ГБ. Интернет: только проводной (Wi-Fi не подходит), скорость от 50 Мбит/с, пинг не выше 60 мс. Гарнитура: проводная USB (микрофон может быть отдельным). ПО: Windows 10+, браузер Google Chrome, пакет Microsoft Office.
Условия
График работы: сменный, на выбор - 2/2 или 5/2. Доход: до 240 /час на руки. Выплаты дважды в месяц без задержек. Обучение: оплачиваемое, длится 10 дней. Формат: полностью удаленная работа из дома. Оформление: официальное через статус самозанятого (ИП на НПД). Подписание NDA о неразглашении конфиденциальной информации с первого дня обучения.