Cервисный инженер по информационным системам
Описание
ГРУППА ПРЕДПРИЯТИЙ «ГОТЭК» — КРУПНЕЙШИЙ В РОССИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СОВРЕМЕННОЙ УПАКОВКИ И УПАКОВОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ. Важно: Мы ищем специалиста, который будет обеспечивать стабильную работу информационных систем, программного обеспечения и компьютерного оборудования в офисных, складских и производственных помещениях. Мы готовы рассматривать выпускников технических ВУЗов без опыта работы — за вами будет закреплен опытный наставник, который погрузит вас в специфику продукта с нуля! - В ваши задачи будет входить: Поддержка пользователей и информационных систем 1. принимать и регистрировать обращения пользователей по вопросам работы информационных систем и программного обеспечения; 2. анализировать запросы, определять причины проблем и организовывать их решение; 3. консультировать пользователей по работе с типовыми информационными системами; 4. информировать заказчиков и заинтересованных сотрудников о статусе выполнения работ; 5. готовить отчеты, служебные записки и другую рабочую документацию; 6. взаимодействовать с пользователями, коллегами и подрядчиками по вопросам сопровождения ИС. -Установка и настройка ПО 1. устанавливать и настраивать операционные системы; 2. устанавливать, обновлять и настраивать прикладное программное обеспечение; 3. выполнять профилактическое обслуживание информационных систем; 4. участвовать в проверке работоспособности и приемо-сдаточных испытаниях ИС; 5. контролировать внесенные изменения и актуальность конфигурации систем. Работа с компьютерным и сетевым оборудованием 1. подключать, устанавливать и настраивать компьютерное, периферийное и сетевое оборудование; 2. выполнять диагностику неисправностей; 3. проводить обслуживание и мелкий ремонт оборудования; 4. работать с оборудованием в офисных, складских и производственных помещениях; 5. соблюдать требования охраны труда, пожарной безопасности и информационной безопасности. Взаимодействие с заказчиками 1. уточнять потребности пользователей и требования к информационным системам; 2. оценивать возможность реализации запроса в существующих системах; 3. проводить презентации и демонстрации возможностей ПО; 4. согласовывать сроки и формат взаимодействия; 5. участвовать в оформлении результатов работ и подписании актов Опыт: работы в технической поддержке, системном администрировании, сопровождении информационных систем или сервисной инженерии — желательно от 1 года; опыт работы с учетными системами обращений пользователей — Service Desk, Help Desk, Jira, GLPI или аналогичными. Навыки: навыки установки и настройки программного обеспечения; навыки подключения и настройки компьютерного, периферийного и сетевого оборудования. Знание: знание сетевых технологий и основ работы ЛВС. Мы предлагаем и гарантируем: Доход: от 80 000 ₽ на руки (оклад +годовой бонус), по результатам собеседования. Стабильность: Оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата, ежегодная индексация. Бонусы: Премирование по итогам года+ премии участникам проектов. Забота о здоровье: ДМС, компенсация спортивного зала, бесплатный абонемент в бассейн. Комфорт: Скидка 50% на питание в корпоративной столовой, компенсация летнего семейного отдыха. Ждем ваше резюме!