Оператор на телефон
Обязанности
Работа на телефоне (входящие/исходящие звонки) Консультирование клиентов по продукции и услугам (без поиска, без продаж!) Внесение всей информации в ПК. Рассылка предложений по заданию . Контроль выполнения заданий по запросам клиентов . Ежемесячно и еженедельно анализ эффективности выполнения заданий по направленной ранее информации исполнителю . Электронный ввод в ПК всей информации по запросам Высокая скорость печати и умение пользоваться всей оргтехникой . Поиск в интернете при необходимости любой информации по поставленным задачам . Сопровождение клиента от запроса информации до получения им пложительного ответа. Отслеживание заказов по переданных клиентам и уровня сервиса со стороны всех служб. Выяснение у клиента всех пожеланий или получения от него запросов по возникающим проблемам. Электронное ведение истории всей работы по клиенту. Заполнение карточки клиента. Поздравление и Отслеживание всех праздников у клиента. Анализ по сайтам и опросам информации по клиентам. (Сильные и слабые стороны, информация от потребителей) Направление заявок в адрес клиента или поставщиков по возникающим вопросам взаимодействия. Контроль и анализ работы по каждому клиенту. (Доволен, не доволен. ..замечания, возникшие вопросы)
Требования
Опыт работы не обязателен. Активная жизненная позиция. Высокая обучаемость и восприятие информации. Готовность к карьерному росту. Грамотная, четкая речь без акцента; Желание работать и зарабатывать; Коммуникабельность. Ответственность. Исполнительность. Стрессоустойчивость. Позитивный образ мышления. Приятная внешность . При необходимости готовность к переработкам за дополнительно оплату. Выезд при необходимости на все мероприятия проводимые в компании.
Условия
С 9:00-18:00, Возможно варианты по времени. График 5/2, З/п высокая по результатам собеседования, Оформление по ТК РФ.