Руководитель направления в колл-центр

Описание

Вдохновляй, обучай, развивай: стань лидером направления в колл-центре! Ты умеешь видеть потенциал в людях, строить эффективные команды и не боишься брать на себя ответственность? Тогда эта вакансия для тебя! Твои задачи: Формирование и развитие команды операторов: подбор, проведение собеседований, адаптация и обучение новых сотрудников. Организация и контроль работы операторов, постановка задач и мониторинг их выполнения. Внедрение новых инфоповодов и инструментов для повышения эффективности работы колл-центра. Взаимодействие с другими отделами компании для решения рабочих вопросов и достижения общих целей. Поиск и взаимодействие с новыми подрядчиками, а также работа с ледогенераторами. Анализ показателей работы, подготовка отчетности для руководства. Реализация задач, поставленных руководством, и постоянное совершенствование процессов. Наши ожидания: Опыт работы в колл-центре от 1 года. Навыки подбора, обучения и развития персонала. Умение выстраивать эффективные коммуникации внутри команды и с другими подразделениями. Опыт внедрения новых инструментов и оптимизации процессов. Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности. Ответственность, инициативность, ориентация на результат. Условия и преимущества: График работы 5/2. Возможности для профессионального и карьерного роста. Работа в дружной команде профессионалов, поддержка и обмен опытом. Современный офис и комфортные условия труда.