Инженер технического сопровождения

Описание

Вакансия: Инженер технического сопровождения (можно без опыта в AV, научим!) Компания: ООО «НПК ЭДТЕХ СОЛЮШНС»Занятость: полный день, полная занятость Кого мы ищем:Пытливого технического специалиста, который хочет вырасти в эксперта по AV-оборудованию, системам управления контентом и сервисной диагностике.Главное — желание разбираться в технике, логика и ответственность. Остальному научим в процессе работы: проведём обучение по продуктам, диагностическим методикам, работе с AI-инструментами и регламентам. Чем предстоит заниматься (с поддержкой наставника): Участвовать в углублённой удалённой диагностике сложных сервисных заявок (помогают база знаний, инженеры, AI). Анализировать повторяющиеся проблемы, готовить технические заключения. Разрабатывать и актуализировать инструкции по эксплуатации и ремонту (шаблоны и примеры есть). Работать с оборудованием компании (прошивка, тестирование, снятие и анализ логов) Проводить обучение для сотрудников других отделов и консультировать коллег. Постепенно взять на себя контроль качества сервиса (аудит по отчётам и фото). Главное преимущество роли:Вы — внутренний эксперт, ездить по вызовам не нужно (только в исключительных случаях). Работа в офисе, 5/2. Требования (минимальные): ✔ Образование: Среднее профессиональное (техническое) или неоконченное высшее техническое / IT / радиоэлектроника. ✔ Опыт: От 6 месяцев в технической поддержке, сервисе, пусконаладке или смежной области приветствуется. Если опыта нет, но вы сами паяли/собирали ПК/настраивали сети — расскажите в резюме, рассмотрим. ✔ Базовые навыки (остальному научим): Уверенное владение ПК, умение искать информацию, работать в программах учёта. Понимание, что такое IP-адрес, LAN, перезагрузка, «сброс на заводские». ✔ Личные качества: Внимательность к деталям. Умение объяснять технические вещи простыми словами (пригодится для инструкций и обучения). Ответственность: доводить задачу до результата, не бояться спрашивать. Мы предлагаем: Стабильность: официальное трудоустройство, белую зарплату. График: 5/2, офис в городе, без постоянных разъездов. Обучение: Вводный курс по оборудованию компании. Доступ к базе знаний и LLM-инструментам для работы с документацией. Наставничество со стороны руководителя. Возможность карьерного роста. Современные инструменты: CRM, AI-помощники, чёткие регламенты (работаем без хаоса). Будет вашим плюсом (но не обязательно): Знание AV-оборудования (экраны, плееры, медиасерверы). Опыт написания инструкций или обучения коллег. Навыки работы с мультиметром или чтения схем.