WFM менеджер

Описание

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в поисках WFM менеджера. Обязанности: Создание и настройка кампаний, расчетных периодов, очередей и навыков. Ведение профилей сотрудников и укомплектованности персонала. Анализ и корректировка прогнозов, требований FTE и целей обслуживания. Формирование, оптимизация и публикация графиков работы сотрудников. Проверка и корректировка расписаний (перерывы, отсутствия, изменения). Мониторинг показателей, анализ потребности в дополнительных ресурсах. Требования: Стек технологий: WFM, Excel, Google Sheets, базовые аналитические инструменты (Power BI/Google Data Studio – приветствуется). Обязательные программы: любая из WFM систем, MS Office (Excel, Outlook), Google Workspace. Дополнительные программы: знание BI-инструментов, систем WFM будет плюсом. Навыки работы с ПК: работа с таблицами, базами данных, планировщиками. Условия: Офисный формат работы. Корпоративное питание. Белая заработная плата. Официальное оформление. Комфортный офис. Частичная компенсация спортзала. 4 day-off в год. 100%-оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.