Менеджер агентских кабинетов Facebook
Описание
Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками. Мы приглашаем опытного руководителя направления агентских кабинетов FB, готового выстроить структуру с Нуля. Обязанности: Участие в запуске MVP: работа с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, бизнес-менеджерами Meta. Настройка и сопровождение операционного флоу: выдача, замена кабинетов, работа с банами, лимитами, доступами, спорными ситуациями. Обкатка процессов на реальных кейсах клиентов. Сбор и систематизация повторяющихся сценариев, ошибок, решений. Создание базы знаний: инструкции, чек-листы, регламенты, шаблоны, FAQ. Формирование внутренних процессов для будущей команды (зоны ответственности, эскалация, сбор данных). Постановка задач разработчикам по автоматизации операционных процессов. Тестирование новых функций, CRM и внутренних инструментов. Анализ проблемных мест и предложение улучшений. Отчётность по ключевым метрикам (количество выдач, блокировки, скорость обработки и др.). Подготовка процессов к масштабированию и дальнейшему найму. В перспективе — найм, обучение и управление командой операторов. Требования: Опыт работы с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, Business Manager в Meta/Facebook Ads. Понимание логики доступов, лимитов, банов, замены аккаунтов, биллинга. Умение самостоятельно разбираться в новых процессах и доводить до рабочего состояния. Опыт создания регламентов, инструкций, чек-листов или базы знаний. Навык структурирования повторяющихся проблем и превращения их в понятные процессы. Умение работать на стадии MVP (часть процессов не описана). Опыт взаимодействия с разработчиками: постановка задач, описание проблем, формирование требований к автоматизации. Понимание клиентского сервиса и умение выстраивать процесс для клиентов и команды. Готовность на первом этапе работать «руками», а не только руководить. Умение принимать решения в нестандартных ситуациях и фиксировать их как будущие правила. Будет плюсом: Опыт в media buying / affiliate / performance marketing. Опыт управления небольшой командой или обучения сотрудников. Опыт запуска нового направления, продукта или процесса с нуля. Опыт работы с CRM, helpdesk-системами, Notion/Confluence. Английский от B1. Условия: Окладная часть + KPI. Готовы к индивидуальному обсуждению оклада с каждым кандидатом в зависимости от опыта и ожиданий кандидата. Удаленная работа. Выплаты 2 раза в месяц.