Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (Digital агентство)

Описание

Привет! Мы — digital-агентство SEO Performance Agency. Помогаем бизнесу расти с помощью: • SEO-продвижения• GEO (AI Search Optimization)• Контекстной рекламы• Разработки сайтов Сейчас усиливаем клиентский сервис и ищем аккаунт-менеджера, который будет вести проекты и сопровождать клиентов в digital. Что важно знать о работе у нас ✔ Ты ведешь клиентов, которые уже находятся в работе✔ В среднем 15–25 проектов на аккаунте✔ Есть внутренняя команда специалистов (SEO, PPC, разработка)✔ Основная задача — координация, коммуникация и контроль проектов✔ Работа строится через CRM и понятные процессы Что предстоит делать: — вести портфель клиентов (15–25 проектов)— общаться с клиентами и проводить созвоны— координировать задачи между клиентом и внутренней командой— контролировать сроки и качество выполнения работ— готовить отчеты по проектам и презентовать результаты— поддерживать долгосрочные отношения с клиентами— находить точки роста по текущим проектам— участвовать в развитии клиентского сервиса Наши ожидания — опыт работы аккаунт-менеджером в B2B от 1 года— опыт ведения нескольких проектов одновременно— сильные коммуникативные навыки— системность, ответственность и умение держать задачи под контролем— грамотная коммуникация с клиентами и командой Будет плюсом — опыт работы в digital-агентстве— понимание SEO, контекстной рекламы и веб-разработки— опыт работы с CRM— опыт B2B-клиентов Условия — оформление по ТК РФ— 100 000 – 130 000 ₽ на руки— оклад + KPI + бонусы— обучение digital-продуктам и внутренним процессам— поддержка сильной команды специалистов— участие в развитии клиентского сервиса и процессов— офис: Москва, м. Бауманская (5 минут от метро), 1 день в неделю удаленно после прохождения испытательного срока— минимум бюрократии и быстрые решения внутри команды Если тебе нравится работа с клиентами и digital-проектами — будем рады познакомиться! :)