Ночной администратор СПиР в бутик-отель 4* (Особняк Теплова)

Описание

ACADEMIA — это сеть исторических бутик-отелей в Санкт-Петербурге, Москве и Дубае.Мы придерживаемся профессиональных стандартов сервиса, создавая атмосферу комфорта для гостей, партнеров и команды. В нашей культуре — открытость и честность в отношениях. Мы готовы обучить всему необходимому и поддержать вас на этапе адаптации.В настоящий момент мы ищем Ночного администратора службы приема и размещения. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата — ставка 4500 руб. за смену. График: 2/2, с 21:00 до 09:00. Компенсация питания за счет компании. Униформа: стильная, удобная, отшивается индивидуально по вашим меркам. Программу мотивации «ACADEMIA REWARDS TEAM»: премии, поездки, награды — ежемесячный адреналин успеха. Бенефиты: ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы, изучение английского языка и обучение за счет нас — инвестируем в ваш рост. Скидки на отели/SPA/рестораны экосистемы ACADEMIA. Возможность карьерного роста внутри компании до уровня партнера. Задачи: Проведение заселения (Check-in) и выселения (Check-out) гостей в ночное время. Работа в PMS-системе (внесение данных гостей, бронирование, закрытие смены). Прием и обработка заявок на бронирование (телефон, почта, системы онлайн-бронирования). Работа с проблемными гостями и конфликтными ситуациями в ночную смену, контрольный прозвон гостей. Проведение ночного аудита (закрытие операционного дня, сверка доходов, отчетность). Продажа дополнительных услуг отеля, соблюдение кассовой дисциплины и подготовка документов для гостей. Сервировка завтраков (подготовка зоны питания, контроль порядка). Поддержание сервиса, формирующего высокий рейтинг на сайтах бронирования (Booking, Ostrovok и др.). Наши ожидания от кандидата: Желателен аналогичный опыт работы на ресепшене/администратором в отеле от 6 месяцев. Среднее профессиональное или высшее образование; Уверенный пользователь ПК: работа в PMS-системах, CRM, офисном пакете; Английский язык - базовый уровень; Готовность к ночным сменам и ответственность за кассу/отчетность. Будет преимуществом: Знание Travelline, Bitrix24, КОНТУР.ФМС. Откликайтесь, чтобы встретиться лично и обсудить будущее сотрудничество!