Специалист технической поддержки L1

Описание

«Реал Связь» — крупная Компания, работающая на российском рынке сотового ритейла с 2003 года. Нашими ведущими партнёрами являются федеральные бренды Мегафон, Билайн, МТС, Йота. Более 140 салонов сотовой связи расположены в Самарской, Московской, Ленинградской, Тульской, Ярославской, Воронежской, Новгородской областях, Татарстане. Основная задача Прием и обработка ИТ-обращений от пользователей, модульный ремонт ПК, обслуживание оргтехники (HP, Canon) и кассового оборудования (Штрих, Ритейл) с заменой ФН, а также взаимодействие с провайдерами. Условия работы График 5/2 с 9 до 18 часов, Сб и Вс выходные Стабильный доход Реальная возможность расти в экспертном плане: брать более сложные проекты, внедрять свои решения, учиться новому. Обязанности Техническое обслуживание ККТ: проведение плановой и экстренной замены фискальных накопителей (ФН) на кассовых аппаратах «Штрих-М» и «Ритейл». Физическая замена накопителя в офисе, закрытие архива старого ФН и технический запуск нового. Настройка кассового софта: подключение касс к рабочим местам, базовая диагностика через утилиты производителя. Ремонт ПК и оргтехники: диагностика неисправностей аппаратной части системных блоков, замена комплектующих; настройка принтеров/МФУ (HP, Canon), замена расходников. Обработка заявок: решение инцидентов пользователей на 1-й линии удаленно и локально в офисе. Требования к кандидату Опыт с ККТ: практические навыки работы с кассовой техникой (линейки Штрих / Ритейл), уверенное владение утилитой «Тест драйвера ФР». Знание сетей: понимание основ стека TCP/IP (IP-адреса, маски, шлюзы, DHCP), умение диагностировать сетевое подключение. Опыт модульного ремонта ПК, обслуживания принтеров HP/Canon; уверенное администрирование Windows 10/11. Внимательность, ответственность, целеустремленность, желание работать на результат и изучать для себя что то новое и усовершенствовать имеющиеся навыки в текущих реалиях организации.