Менеджер по входящим B2B-продажам технического оборудования

Описание

О компании OpticsTrade — специализированный интернет-магазин тепловизионного, оптического и ночного оборудования. Мы работаем с частными покупателями и организациями, консультируем клиентов, подбираем оборудование под конкретную задачу и сопровождаем сделку до получения товара. Основные товарные направления: тепловизионные и цифровые прицелы, тепловизионные монокуляры и бинокли, приборы ночного видения, дневная оптика, дальномеры, крепления и наблюдательные комплексы. Офис и демонстрационный зал находятся в Жуковском. Большая часть продаж проходит по телефону и электронной почте. Вакансия Мы усиливаем отдел продаж перед высоким сезоном и ищем менеджера, который возьмёт на себя прежде всего входящие запросы от предприятий и других юридических лиц. В сезон команда обрабатывает около 60 входящих звонков в день, до 20 запросов от организаций и до 300 сделок в месяц. Сейчас часть B2B-запросов обрабатывается с задержкой или теряется из-за недостатка ресурсов. Задача нового сотрудника — принять этот поток, системно доводить сделки до результата и стать полноценной заменой коллеги на время отпуска или болезни. Это не вакансия для холодного поиска клиентов. Вы будете работать в связке со старшим менеджером: самостоятельно вести стандартные сделки, а сложные технические и коммерческие решения согласовывать с ним. Что предстоит делать Обрабатывать входящие B2B-запросы по телефону и электронной почте. Выяснять задачу клиента, технические требования, бюджет, сроки и условия поставки. Подбирать товар или аналог совместно со старшим менеджером и поставщиками. Готовить коммерческие предложения по шаблону с обязательной проверкой маржинальности. Выставлять счета в 1С. Готовить типовые договоры и организовывать их подписание руководителем. Запрашивать у поставщиков цены, наличие, сроки поставки и счета. Резервировать и заказывать товар под конкретного клиента. Рассчитывать стоимость доставки. Взаимодействовать с бухгалтерией и отделом логистики. Контролировать оплату, сборку, отправку и получение заказа клиентом. Вести сделки и фиксировать необходимую информацию в 1С и CRM. В пределах установленных лимитов самостоятельно принимать решения по скидкам, доставке, резервированию и срокам. Периодически помогать с заказами интернет-магазина, входящими розничными звонками и посетителями демонстрационного зала. При необходимости участвовать в обработке возвратов и претензий совместно с ответственным менеджером. Менеджер сопровождает сделку от первого обращения до отгрузки и получения товара. Складскую сборку и физическую доставку выполняет отдел логистики, но продавец отвечает за координацию процесса и коммуникацию с клиентом. Что не входит в обязанности Холодный поиск и привлечение клиентов. Массовый обзвон клиентской базы. Принятие нестандартных решений по отсрочкам, крупным скидкам, компенсациям и возвратам без согласования. С каким ассортиментом вы начнёте работать На первом этапе не потребуется знать весь каталог. Основной рабочий ассортимент: тепловизионные прицелы и монокуляры; тепловизионные бинокли; приборы ночного видения; дневная оптика (прицелы, бинокли и дальномеры); кронштейны, крепления, сопутствующие товары; наблюдательные комплексы и турели; фиксированный перечень наиболее востребованных B2B-позиций. Сложные технические решения подбираются совместно со старшим менеджером. Что для нас обязательно Практический опыт телефонных продаж. Опыт работы с юридическими лицами. Умение готовить счета, коммерческие предложения и договорные документы. Уверенная работа в 1С. Опыт работы в CRM. Опыт взаимодействия с поставщиками. Умение самостоятельно вести сделку и не терять договорённости. Готовность работать с технически сложным товаром и большим количеством характеристик. Способность быстро получать недостающую информацию: изучать каталоги, звонить поставщикам, уточнять характеристики и искать аналоги. Умение расставлять приоритеты с учётом суммы сделки, маржинальности и срочности. Готовность к постоянной операционной работе: звонкам, письмам, документам, контролю оплат и отгрузок. Рассматриваем кандидатов из смежных технических отраслей: электроника, автомобильные запчасти, системы безопасности, промышленное оборудование и другие направления B2B-продаж технической продукции. Чему мы готовы обучить Предварительное знание тепловизоров, оптики и оружейно-охотничьей тематики не является обязательным. Мы обучим: основным группам товаров и их назначению; базовым техническим характеристикам; подбору оборудования под задачу клиента; работе с внутренними шаблонами и процессами; правилам расчёта маржинальности; особенностям взаимодействия с поставщиками и логистикой. Для обучения есть наставник, записи реальных звонков, скрипты, сравнительные карточки товаров, материалы поставщиков и функционал сравнения на сайте. Старший менеджер помогает разбирать сложные ситуации. Кто у нас будет успешен Нам подойдёт человек, который: не избегает звонков и сложных клиентов; не ждёт подробных указаний по каждому шагу; самостоятельно продвигает сделку к следующему результату; уточняет информацию, перезванивает и исправляет ошибки; не боится незнакомого оборудования или крупного заказа; при возникновении проблемы сначала пытается решить её на своём уровне; своевременно сообщает о ситуации, которую не может разрешить самостоятельно; не бросает клиента после выставления счёта; способен выполнять большой объём регулярной работы без постоянного внешнего контроля. Условия Работа в офисе в г. Жуковский. Трудовой договор. Испытательный срок — 1 месяц. Оплачиваемый отпуск и больничный. Выходные — суббота и воскресенье. График: понедельник — с 09:00 до 19:00; вторник–четверг — с 10:00 до 19:00; пятница — с 10:00 до 18:00. Наставничество со стороны старшего менеджера и руководителя компании. Фиксированный оклад и переменная часть без ограничения максимального дохода. Доход Система мотивации состоит из: фиксированного оклада; процента от личной валовой прибыли; дополнительного бонуса за выполнение общего плана компании. Ориентиры совокупного дохода: на период обучения — 70 000–100 000 рублей в зависимости от опыта кандидата; после выхода на самостоятельную работу в низкий сезон — около 120 000 рублей; в высокий сезон — обычно 150 000–200 000 рублей; верхнего ограничения дохода нет. Указанные суммы являются ориентирами и зависят от личного результата, валовой прибыли и выполнения плана компании. Возможности развития Рост дохода за счёт личных результатов. Переход к более крупным и технически сложным сделкам. Работа с ключевыми корпоративными клиентами. Участие в развитии B2B-направления компании. Мы не обещаем формальный управленческий рост каждому сотруднику. Основная траектория этой позиции — развитие профессиональной самостоятельности, работа с крупными сделками и рост личного дохода. Как откликнуться В сопроводительном письме кратко ответьте на три вопроса: Какие технически сложные товары или услуги вы продавали? Работали ли вы с юридическими лицами, 1С, CRM (укажите какой) счетами и договорами? Приведите пример сделки, в которой вам пришлось самостоятельно взаимодействовать с клиентом, поставщиком, бухгалтерией или логистикой.