Менеджер по развитию бизнеса

Описание

ВкусВилл / обед.ру ищет менеджера по развитию бизнеса для объединенного B2B-направления. Сейчас в единый контур объединяются несколько направлений: Микромаркеты, Вендинги, ВкусМилл, B2B-бизнес, Праздники и Обед.ру. Каждое направление исторически развивалось отдельно, поэтому у них разные процессы, клиентские сценарии, системы, интеграции и команды. Чем предстоит заниматься: Брать клиента в работу бесшовно: Принимать клиента от менеджера по привлечению и выстраивать с ним долгосрочные, доверительные отношения с первого дня. Управлять жизненным циклом клиента: Отвечать за удержание и развитие. Вы — «владелец» своей базы. Знаете каждого клиента: историю, динамику оборота, сезонность, боли и точки роста. Предвосхищать ожидания: Предлагать изменения в меню, ассортименте или сервисе до того, как клиент об этом попросит. Следить за динамикой и приходить с решением до того, как «стало плохо». Расти клиента через кросс-продажи: Видеть потребности клиента целиком (не только те, что закрываются сейчас) и предлагать смежные сервисы экосистемы, увеличивая средний чек и LTV. Быть «голосом клиента» внутри компании: Собирать системные запросы с базы, инициировать изменения в продуктах и транслировать готовые продуктовые решения на всех своих клиентов. Продажи — это заказчик для продуктовых команд. Строить стратегию развития: Разрабатывать и реализовывать планы по развитию ключевых клиентов, участвуя в их бизнес-процессах и помогая им расти. Требования к кандидату: Опыт: От 3 лет в B2B-продажах на позиции Key Account Manager, желательно со сложными, многоуровневыми продажами и опытом работы с федеральными или крупными локальными сетями (HoReCa, ритейл, корпоративный сектор). Стратегическое мышление: Умеете видеть клиента целиком, а не одну сделку. Работаете с аналитикой (Excel, CRM) для принятия решений. Клиентоориентированность: Строите долгосрочные отношения на базе доверия и экспертизы. Умеете слушать, слышать и предлагать решения, которые закрывают реальные боли бизнеса. Навыки влияния: Способны аргументированно доносить потребности клиентов до продуктовых команд, юристов и логистов и отстаивать интересы клиента внутри компании. Проактивность: Готовы не ждать, пока клиент закажет, а предлагать, убеждать и инициировать изменения. Технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Excel / Google Sheets), опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, AMO или аналоги). Понимание основ логистики — приветствуется. Что мы предлагаем: Доход и стабильность: Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании; Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белая зарплата с гарантированными выплатами 2 раза в месяц. Свобода и развитие: Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат, Интересные и масштабные задачи для профессионального роста Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб. Забота о здоровье и комфорт: Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб; Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;Материальная помощь в особых жизненных ситуациях; Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты; Скидки и специальные предложения от партнёров компании. Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!