Менеджер по работе с клиентами

Описание

Стремительное развитие digital продаж открывает новые возможности для активных специалистов. В команду омниканальных продаж приглашаем Менеджера по работе с клиентами с последующим ростом в должности в направлении e-commerce (от оператора колл-центра до операционного менеджера интернет логистики). МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, «белая» заработная плата Заработная плата складывается из оклада и премий за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов График работы: 2/2 09:00- 21:00 ДМС после испытательного срока Корпоративную скидку 50% на всю продукцию компании и 2 пары обуви в год бесплатно Возможности карьерного роста и развития, корпоративное обучение Скидки от партнеров по программе Best benefits Место работы г. Одинцово, ул. Восточная, 10 Декретная ставка до 09.12.2027 ТВОИ ЗАДАЧИ: Предоставление качественного информационного (голосовая и письменная коммуникация) обслуживания потенциальным клиентам Компании и сотрудникам розничной сети по вопросам: бренда , технологии товара, наличии товара, интернет заказа, возможных способов доставки, механик Акций, и любым другим продуктам компании. Оформление и подтверждение (обработка) заказов интернет-магазина. Ведение интернет заказов покупателей, консультирование, внесение изменений, коммуникация с курьерской службой по статусу и деталям заказа, и т. д. Работа с отзывами клиентов Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями от покупателей/сотрудников розничной сети ТРЕБОВАНИЯ: Знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств Желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл-центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях. Желательно знание закона «О защите прав потребителей»