Специалист консьерж-сервиса
Описание
Есть профессии, где каждый день похож на предыдущий. А есть профессия консьержа. Сегодня вы помогаете организовать предложение руки и сердца. Завтра — находите редкое вино для особенного ужина. Через неделю — устраиваете для гостей рыбалку на Волге на частной яхте с шеф-поваром. А иногда всего за несколько часов решаете задачу, которая кажется невозможной. И самое приятное в этой работе — видеть искренние эмоции гостей, когда невозможное вдруг становится возможным. Если вы получаете удовольствие от того, что можете сделать чей-то день лучше, — возможно, мы ищем именно Вас. Luciano Hotel & Spa Kazan 5* приглашает в команду консьержа. В нашем отеле работает единственная в Республике Татарстан профессиональная служба консьержей, входящая в международную ассоциацию Les Clefs d’Or — сообщество специалистов, задающих мировые стандарты гостеприимства. Несколько историй из нашей работы: • Организовали для гостей рыбалку на Волге на частной яхте с кейтерингом. • Превратили обычный день рождения в праздник, который гости потом ещё долго вспоминали. • Нашли столик в ресторане, куда, казалось, невозможно попасть. • Подобрали редкое вино к особому ужину. • Организовали трансфер на вертолёте всего за три часа до вылета. Каждая такая история начинается с простой фразы: «Помогите, пожалуйста…» И заканчивается словами: «Спасибо. Это было именно то, что мы искали». ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ: • Организовывать всё, что сделает пребывание гостя комфортным: трансферы, экскурсии, рестораны, мероприятия, билеты; • Выполнять индивидуальные запросы гостей, включая VIP-сервис; • Помогать гостям открывать лучшие места Казани; • Проводить презентацию комплекса новым гостям; • Общаться с гостями лично, по телефону, электронной почте и в мессенджерах. МЫ БУДЕМ РАДЫ ПОЗНАКОМИТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ: • Любите людей и умеете чувствовать их потребности; • Спокойно работаете в режиме многозадачности; • Знаете Казань или готовы изучить её так, чтобы уверенно рекомендовать лучшие места города; • Владеете английским языком не ниже Intermediate. Опыт работы в гостиничной сфере станет преимуществом, но гораздо важнее для нас искренний интерес к профессии и желание развиваться. Даже если вы ещё не работали консьержем, но чувствуете, что эта профессия вам близка, мы готовы делиться опытом, поддерживать и помогать вам расти. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в единственной в Республике Татарстан профессиональной службе консьержей, входящей в международную ассоциацию Les Clefs d’Or; Обучение, мастер-классы, профессиональные мероприятия и рабочие поездки на ежегодные конференции Ассоциации; Доход: оклад + премия + процент от продаж услуг; График работы 2/2 (08:00–20:00); Бесплатное корпоративное питание; Стильную униформу и её обслуживание; Специальные условия для сотрудников; Консультации корпоративного психолога, фитнес, скидки на услуги комплекса Luciano, творческие мастер-классы и другие внутренние мероприятия; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Работа в центре города, ст.м. "Площадь Тукая"; Официальное трудоустройство, белая заработная плата. Мы верим, что сильная команда строится не на конкуренции, а на взаимной поддержке. Поэтому у нас принято делиться опытом, помогать друг другу и вместе развивать профессию консьержа. Если вам близка идея настоящего гостеприимства и хочется работать там, где сервис — это не формальность, а ежедневное творчество, будем рады познакомиться. До встречи в Luciano Hotel & Spa Kazan! Наша вакансия подойдет если Вы искали вакансии: администратор отеля, администратор ресепшн, менеджер по бронированию, менеджер службы приема и размещения, координатор VIP гостей, персональный ассистент, помощник руководителя, бизнес-ассистент, организатор путешествий , менеджер по туризму, Event-менеджер,сервис менеджер, личный помощник, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с гостями, работа с вип гостями, батлер, портье.