Специалист клиентской поддержки (производство очковых линз, B2B)
Описание
Группа компаний "ОDV" - это сеть салонов оптики "Очки для Вас" при заводе рецептурной оптики ОДВ. Мы являемся уникальными производителями очковых линз по технологии FreeForm - индивидуальных линз для коррекции зрения. Самые передовые оптики по всей стране используют наши линзы! Приглашаем Специалиста клиентской поддержки! Мы ищем сотрудника, который будет работать с клиентами (оптиками) по всей России. Наш клиентский сервис — это сердце нашей компании. Мы гордимся тем, что представляем современного и технологичного отечественного производителя индивидуальных рецептурных линз, единственного в своем роде в России. Мы стремимся создать атмосферу, где каждый клиент чувствует себя ценным и услышанным. Основные задачи: Взаимодействие с клиентами: Обеспечение высокого уровень сервиса в общении с оптиками по телефону и электронной почте в формате B2B. Установление доверительных отношений с клиентами, выявление их потребности и предложение оптимальных решений. Обработка запросов и жалоб клиентов, предложение эффективных и оперативных решений. Консультирование: Предоставление клиентам информации о номенклатуре и свойствах очковых линз, а также технологических особенностях производства. Объяснение клиентам преимуществ различных типов линз и их применений в зависимости от индивидуальных потребностей. Техническая поддержка: Помощь клиентам на всех этапах оформления заказа на линзы, обеспечение безупречного сервиса. Обучение клиентов правильному использованию нашего программного обеспечения для оформления заказов. Поддержка актуальности информации о заказах и обеспечение своевременной обратной связи. Мы ищем кандидатов, которые: Обладают отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью. Имеют инженерно-технический склад ума (это будет вашим преимуществом). Стремятся помогать людям и готовы развиваться вместе с нами. Уверенно работают на ПК, желательно знакомы с 1С. Имеют опыт работы в сфере оптики (будет плюсом). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК; Заработную плату в размере 70 000 руб. (постоянная часть + премия), на испытательный срок - 52 800 руб.; Скользящий график работы; Комфортные условия труда: Современный уютный офис со всем необходимым для продуктивной работы; Скидки для сотрудников: каждый год - 50% скидка на покупку очков. Дисконтная карта сотрудника, позволяющая дарить качество зрения и вашим близким! Подарки к Новому году и "Дню очкарика". Если Вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие компании, отправляйте свое резюме!