Менеджер по работе с клиентами

Описание

Присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для сопровождения сделок и работы с клиентами. Вы станете важной частью команды: будете обеспечивать безупречный сервис для наших заказчиков и партнёров, а также участвовать в развитии клиентского направления компании. Мы ценим профессионализм, ориентированность на результат и готовность расти вместе с нами. Обязанности: консультировать клиентов по телефону и при личном общении в офисе — вежливо, чётко и оперативно; сопровождать сделки с физическими и юридическими лицами на всех этапах; выдавать готовые документы заказчикам; заводить заявки на оценку от партнёров компании: юристов, агентств недвижимости и переводчиков; ставить задачи оценщикам и экспертам; управлять клиентским портфелем: отслеживать статусы сделок, напоминать о важных этапах; заключать договоры, следить за корректностью оформления документов; взаимодействовать с нотариусами: согласовывать даты, передавать документы, уточнять требования; работать с CRM‑системой: вносить данные, обновлять статусы, формировать отчёты; вести кассу: принимать платежи, оформлять кассовые документы, составлять ежедневные отчёты; обрабатывать входящие звонки и оперативно решать возникающие вопросы — от простых запросов до нестандартных ситуаций; вести внутреннюю документацию: формировать досье по сделкам, регистрировать корреспонденцию; отправлять и получать почтовую корреспонденцию, контролировать сроки доставки; архивировать документы: систематизировать, нумеровать, хранить в соответствии с регламентом; закупать расходные материалы для офиса. Требования к кандидату: внимательность к деталям — важно не пропускать ни одной мелочи в документах и процессах; пунктуальность — соблюдение сроков и договорённостей критично для нашей работы; вежливость и доброжелательность — вы будете лицом компании в общении с клиентами и партнёрами; базовые навыки работы с офисной техникой и программами (Word, Excel, CRM); опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении сделок или смежных областях будет преимуществом. Условия работы: расположение: уютный офис в центре города — легко добраться, рядом кафе и остановки транспорта; официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ; стабильная заработная плата + бонус (% от сделок) — чем эффективнее работа, тем выше доход; дополнительная мотивация; график работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 (пятидневная рабочая неделя); возможности для профессионального роста: обучение, наставничество, участие в корпоративных мероприятиях. Готовы стать частью нашей команды?