Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

О компании: Мы занимаемся поставкой высокотехнологичных материалов для промышленности. Наша целевая аудитория — крупные заводы и предприятия. Это сегмент B2B, где важно не просто «выставить счет», а тщательное сопровождение сделки, контроль периодичности поставок и внимательное отношение к деталям. Основные задачи: · Обработка входящих звонков и писем ( небольшой входящий трафик ) · Первая линия поддержки: Точечное взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями (склад, бухгалтерия, логистика). · Документооборот: Выставление счетов, оформление первичной бухгалтерии. Ведение карточек контрагентов и сделок в CRM. · Контроль регулярных поставок: Ведение реестра отгрузок. Отслеживание периодичности поставок. Напоминание складу и менеджерам о предстоящих плановых отгрузках за 2-3 дня. · Координация логистики: Расчет стоимости доставки, в т.ч оптимизации затрат. Оформление заявок на отгрузку. Решение нештатных ситуаций (задержки, проблемы с въездом) в связке с логистом · Взаимодействие со складом: Уведомление склада о подготовке товара. Приоритизация задач для своевременной комплектации. Что для нас важно (ожидания и особенности работы): Ключевой фокус — на контроле ведения сделок. Проактивность и самостоятельность. Мы рассчитываем, что вы не будете просто ждать задач, а сами «держите руку на пульсе». Ответственность за регулярные поставки. Условия: · Стабильная заработная плата: оклад + квартальная премия по KPI. · Оплачиваемы обеды. · Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. · График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. · Офис: г.Реутово, 10 минут на автобусе от м.Новокосино /Д4 Никольское. · Возможность предлагать и внедрять свои решения по оптимизации работы.