Начальник отдела послепродажного обслуживания

Требования

Обязанности:
• Формировать стратегии в области послепродажного обслуживания;
• Повышать удовлетворенность клиентов послепродажным обслуживанием;
• Управлять рекламационной и договорной работой в части организации и документирования процессов послепродажного обслуживания;
• Формировать отгрузки запасных частей по рекламациям (заявки, логистика, документы);
• Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиентов;
• Анализировать и подготавливать аналитические отчеты по результатам деятельности дилерской сети и конкурентов;
• Вести документооборот и делопроизводство;
• Собирать, обрабатывать, анализировать и актуализировать информацию об эксплуатации техники конечными пользователями.

Требования:
• образование - высшее (техническое)
• опыт работы от 3 лет в сфере сервисного обслуживания (желательно знание обслуживания и ремонта снегоходной и внедорожной колесной техники)
•
опытный пользователь ПК, программ: MS EXCEL, MS POWER POINT, MS POWER BI, MS WORD, MS Office, «1С Предприятие 8.1.»)
•
знание принципов электронного документооборота, принципов делопроизводства
•
знание принципов оформления сделок и отгрузочных документов
•
деловые качества: ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, внимательность, инициативность
Условия:
• работу на лидирующем производстве снегоходов и квадроциклов
• регулярное корпоративное обучение
• открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
• возможности профессионального и личностного роста
• здоровые и безопасные условия труда
• социальные гарантии, компенсацию проезда
• для иногородних кандидатов предлагаем компенсация затрат на проживание