Специалист по работе с действующими клиентами

Требования

Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят.

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.

Чем предстоит заниматься:
• Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка
• Консультировать по открытию и закрытию счетов
• Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт
• Консультировать по премиальным картам и страховым продуктам
• Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания
• Консультировать по работе мобильного приложения и личного кабинета
• Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами

Что мы предлагаем:
• Полностью удалённая работа — из любого города России
• Оплачиваемое обучение с нуля перед выходом на линию
• Выплаты от 41 000 рублей + премиальные бонусы
• График на выбор: 2;2 или 5;2 с плавающими выходными
• Карьерный рост: оператор старший специалист наставник
• Постоянная поддержка от наставника на протяжении всей работы


Что важно:
• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст
• Коммуникабельность и ответственный подход к работе
• Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.


Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.
Дополнительные преимущества:
• Подарки детям на праздники
• Обучение, тренинги
Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Соблюдение стандартов обслуживания