Специалист сопровождения в группу развития и поддержки информационных систем
Описание
"Пихта Банк" — российский банк с универсальной лицензией Банка России. Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Банк был основан в 2010 году как Фольксваген Банк РУС. В 2025 году Банк получил универсальную банковскую лицензию и под новым названием запустил корпоративный бизнес. Сейчас мы находимся в поиске специалиста сопровождения в группу развития и поддержки информационных систем Обязанности: Поддержка работоспособности информационных систем (ИС): мониторинг работы программных продуктов; оперативное устранение сбоев и ошибок; восстановление работы системы после критических ситуаций; обеспечение стабильности и производительности ИС. Работа с обращениями пользователей: Приём/регистрация/обработка заявок (тикетов) о проблемах; диагностика и анализ причин неполадок; консультирование пользователей по функционалу и работе с ИС; предоставление инструкций и рекомендаций; контроль решения проблемы до полного закрытия заявки; сбор обратной связи от пользователей. Устранение ошибок и уязвимостей: выявление багов и недочётов в работе ИС; анализ логов и отчётов о сбоях; локализация и устранение ошибок; тестирование исправлений; Требования: Высшее образование; Опыт работы специалистом сопровождения/внедрения/системным аналитиком от 2-х лет в сфере разработки или поддержки digital-продуктов (желательно в банковской или финтех-сфере); Понимание принципов работы Java-приложений, веб-платформ, микросервисных приложений; Опыт в отладке/настройке/сопровождении ДБО ЮЛ; Знание основ администрирования ОС Windows/Linux; Знание основ банковских процессов (платежи, переводы, карты, кредиты, вклады, инвестиции); Умение анализировать логи, ясно и структурно формулировать задачи по отладке работы бизнес-приложений; Умение декомпозировать сложные задачи; Умение работать с Confluence, Jira; Нацеленность на результат, проактивный подход, аккуратность и внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Гибридный формат работы; Возможность профессионального и карьерного развития; Социальный пакет: ДМС/НС со стоматологией — с первого рабочего дня.