Специалист технической поддержки

Описание

ГК РБЕ — российская многопрофильная компания-лидер в сфере общественного питания, сервиса и инженерно-технической эксплуатации. Более 40 000 сотрудников по всей стране, современные проекты, динамичное развитие и вклад в экономику регионов. Присоединяйтесь к команде профессионалов! Обязанности: Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе. Проведение первоначальной диагностики / решение простых обращений по готовым скриптам. Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки. Первичная классификация обращений, их эскалация на профильные подразделения. Требования: Высшее, специализированное / среднее специальное. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Знание системы Хелпдеск, умения создавать загрузочную флешку. Установка и полная настройка ПК ОС Windows. Уметь диагностировать и заменять компоненты ПК, знания базовых алгоритмов устранения неполадок. Навыки общения с пользователями (тактичность, вежливость). Условия: Современный офис в шаговой доступности от метро Октябрьская в БЦ Имперский дом. Комфортные условия в офисе: кафетерий, кофе-поинты. Полная занятость с графиком работы 5/2, офис. Соблюдение всех социальных гарантий с соответствии с ТК РФ. Проекты федерального и национального масштаба. Возможности для профессионального и карьерного роста.