Менеджер-оператор в Центре подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Логос»
Описание
Координатор образовательных программ (ЕГЭ/ОГЭ) Центр подготовки к ЕГЭ и ОГЭ "Логос" — это Омская компания, работающая с 2009 года. Сегодня у нас открыты 7 офисов в Омске и Екатеринбурге, а в планах открытие дополнительных офисов в других городах и районах Омска. Также мы осуществляем подготовку к экзаменам в дистанционном формате.Наши клиенты получают не только предметную подготовку к экзаменам, но и приобретают навыки, необходимые для дальнейшего успешного обучения. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможность построить карьеру, которая будет соответствовать вашим целям, и стать экспертом в организации комфортного образовательного процесса. Самое ценное для нас — это возможность помочь нашим клиентам. Что предстоит делать: Взаимодействие с клиентами через телефонные звонки и мессенджеры. Вы будете проводить консультации, подробно рассказывать о программах и форматах занятий, отвечать на вопросы. Обработка входящих обращений. Вы будете работать с теплыми, целевыми запросами от клиентов, которые уже проявили интерес к нашему центру. Приглашение клиентов в офис и назначение встреч. Вы будете распределять клиентов по филиалам, согласовывать и назначать удобное время для очных консультаций, пробных занятий или тестирований. Ведение и обновление базы данных клиентов. Ваша задача — аккуратно и своевременно вносить информацию в CRM-систему, документировать все этапы взаимодействия и договорённости. Фиксация обратной связи от клиентов. Вы будете собирать и структурировать отзывы, вопросы и пожелания, чтобы передавать их для анализа и улучшения качества нашей работы. Что поможет вам здесь успешно работать? Отношение и ценности: Вы хотите помогать и видеть результат. Вы искренне заинтересованы в том, чтобы разобраться в ситуации клиента и помочь найти лучшее образовательное решение. Вы нацелены на качество и ясность. Вы понимаете, что довольный клиент — это результат внимательного, честного разговора и чёткой организации. Вы ответственны и внимательны к деталям. Аккуратность в ведении информации и соблюдении договорённостей для вас — основа профессионального отношения. Навыки и способности: Вы умеете слушать и чётко излагать мысли. Ваша сильная сторона — слышать суть, задавать правильные вопросы и понятно объяснять информацию. Вы способны структурировать информацию и доводить дело до конца. Вы можете координировать несколько процессов параллельно, не теряя деталей, и организованно сопровождать клиента на всех этапах. Вы быстро учитесь и готовы погружаться в детали. Специфика экзаменов и образовательных программ не пугает, а интересует вас. Опыт в административной работе, образовании или клиентском сервисе будет плюсом. Что вы получите, работая с нами? Стабильность и достойный доход: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и полный социальный пакет. Ежегодная индексация заработной платы. Возможности для осознанного роста: Четкий карьерный трек. Раз в полгода мы пересматриваем ваши достижения. Вы можете вырасти до старшего координатора, наставника или руководителя направления. Полное обучение и поддержка. Вы получите глубокие знания о продукте и работе центра. На протяжении всего пути вас будет поддерживать наставник и руководитель. Влияние на процессы. Мы ждем ваши идеи по улучшению сервиса и организации работы и готовы внедрять лучшие из них. Поддержка и комфортная среда: Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00 и современный офис в центре города. Корпоративные льготы: скидка 50% на любые наши курсы для вас и ваших близких. Команда единомышленников. Вы будете работать вместе с увлеченными профессионалами, где ценят взаимопомощь и ясность. Присоединяйтесь к нашей команде!