Руководитель клиентской службы

Описание

ООО «ДО-КАР», официальный дилер марок Kia, Geely, Solaris, Knewstar, Dongfeng и Nordcross, приглашает соискателей на замещение вакантной должности Руководителя клиентской службы. Обязанности: обеспечение выполнения стандартов и установленного уровня качества обслуживания клиентов; разбор и лояльное урегулирование жалоб и негативных обращений Клиентов Дилерского центра; обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика; обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания Клиентов; руководство администраторами торгового зала. Требования: высшее образование; желательно опыт работы в клиентской службе или сфере продаж новых автомобилей от 1 года; ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя); желательно - опыт управления коллективом, опыт руководства клиентской службой; грамотная речь, навыки написания документов; хорошие коммуникативные навыки. Мы предлагаем Вам: интересную и перспективную работу в крупной развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста; участие в интересных масштабных проектах Компании; соблюдение ТК РФ + социальный пакет, корпоративные тарифы мобильной связи, корпоративное обучение.