Инженер технической поддержки

Описание

ТБМ Технология - ИТ компания в составе группы компаний «Т.Б.М.», которая строит свою работу на современных принципах управления разработкой и актуальном стеке. Мы делаем ИТ системы, на которые опирается наш бизнес, благодаря которым он растет и развивается. Компания начала свою торговую деятельность в 1998 году и благодаря автоматизации бизнес-процессов, стала ведущим игроком на рынке оконных комплектующих. За долгие годы накоплен опыт и экспертные знания в создании систем автоматизации предприятия класса ERP, «Электронной коммерции B2B и B2C», складской логистики, электронного документооборота и т.д. Чем заниматься: Поддержка пользователей: - Принимать, обрабатывать и маршрутизировать обращения через Service Desk и по телефону; - Консультировать пользователей по работе с корпоративным ПО; - Управлять учётными записями и правами доступа в системах компании; Обслуживание рабочих мест: - Собирать, настраивать и ремонтировать ПК (системные блоки, ноутбуки, моноблоки, мини-ПК) под Windows и Linux; - Разворачивать рабочие места «под ключ»: от организации ЛВС в кабинете до подключения всего оборудования; - Поддерживать виртуальные рабочие столы пользователей. Периферийное оборудование: - Обслуживать принтеры, МФУ, сканеры, ИБП, контрольно-кассовые терминалы, ТСД, телефонные аппараты; - Обеспечивать работу систем ВКС и аудиооборудования; - Взаимодействовать с подрядчиками при решении аппаратных проблем. Системное администрирование и мониторинг: - Администрировать серверные ОС (Windows/Linux), СУБД и среды виртуализации; - Мониторить состояние ИТ-инфраструктуры: как через программные средства, так и физическими обходами серверных и коммутационных помещений. Документирование: - Вести и актуализировать базу знаний по сервисам и типовым решениям. От Вас важно: Образование не ниже среднего-специального; Уверенные знания работы ПК, компьютерных комплектующих; Опыт установки, настройки и обновления ПО; Опыт работы на предприятии с кол-вом ПК более 100; Опыт поддержки пользователей, находящихся в распределённой сети Компании (ПК на других филиалах); Знание сетевой модели OSI, принципов работы AD, DNS, DHCP, VPN, GPO; Знание принципов работы сетевых и периферийных устройств; Понимание работы сетевой системы печати; Опыт замены расходных материалов орг-техники; Знание ОС Windows 10/11 на уровне администратора; Понимание работы корпоративного антивирусного ПО; Опыт наладки структурированной кабельной системы; Знание Linux на уровне пользователя; Опыт работы и обслуживания с ТСД, ККТ будет преимуществом. Мы предлагаем: Работу в крупной динамично развивающейся Компании; Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (трудовой договор); Официальная заработная плата; График работы на испытательном сроке 5/2 с 8-00 до 17-00, далее суммированный учет рабочего времени; Офис расположен по адресу г. Мытищи, Волковское шоссе, вл.15 с.1; Корпоративный транспорт от автовокзала Мытищи; Обеды в корпоративной столовой с частичной компенсацией; Полный социальный пакет; Дополнительный соцпакет (частичная компенсация на фитнес или ДМС); Корпоративное обучение (техническое и тренинги); Возможность профессионального и карьерного развития в рамках Холдинга; Корпоративные скидки на продукцию Компании.