Заместитель директора СТО (станции технического обслуживания)

Описание

Обязанности: Организация работы СТО. Разработка и контроль исполнения графиков работы мастеров и администраторов, распределение нагрузки с учётом загрузки и сезонности. Контроль качества. Внедрение и мониторинг стандартов обслуживания, проведение аудитов работ, анализ рекламаций и разработка мер по устранению системных проблем. Управление ресурсами. Контроль запасов запчастей и расходников, планирование закупок, оптимизация использования оборудования и инструмента. Работа с персоналом. Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников. Проведение оценок, решение конфликтных ситуаций, участие в формировании системы KPI. Финансовое планирование. Участие в составлении бюджета СТО, контроль исполнения, анализ рентабельности услуг. Взаимодействие с клиентами и партнёрами. Решение сложных клиентских вопросов, работа с претензиями, взаимодействие с поставщиками запчастей и сервисными центрами. Развитие процессов. Анализ текущих процессов, выявление узких мест и внедрение улучшений (например, внедрение новых диагностических стендов или CRM для учёта заявок). Соблюдение норм. Контроль соблюдения техники безопасности, охраны труда, санитарных и экологических норм на территории СТО. Требования: Образование: Высшее техническое (автомобилестроение, сервис транспортных средств) или профильное среднее специальное с дополнительным образованием в сфере управления. Опыт: Не менее 3–5 лет в сфере автосервиса, из них минимум 1–2 года на руководящей должности (старший мастер, начальник участка). Профессиональные навыки: Глубокое знание технологий ТО и ремонта, диагностических методов, норм расхода материалов. Опыт работы с учётными системами (1С:Автосервис, CRM для СТО). Личные качества: Лидерские навыки, аналитическое мышление, стрессоустойчивость, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности. Дополнительные пожелания: Знание английского языка (на уровне чтения технической документации), наличие удостоверения по охране труда, опыт внедрения бережливого производства будет плюсом. Условия: Официальное оформление по ТК РФ График работы: 5/2 Бесплатная парковка для сотрудников Возможность профессионального развития и карьерного роста Страхование от несчастных случаев 24/7 Специальные цены для сотрудников в кафе аэровокзального комплекса Специальные условия и льготные цены для сотрудников в техническом центре по ремонту личных легковых автомобилей. Корпоративные скидки в онлайн школе изучения иностранного языка Skyeng Специальные условия и льготные цены для сотрудников в фитнес центрах