Менеджер по работе с чатами

Описание

Кто мы:Мы — динамично развивающаяся компания на рынке автозапчастей. Мы ценим скорость, честность и экспертизу. Наша команда работает на платформе Дром, и мы ищем человека, который станет «голосом» компании в переписках. Мы не просто продаем детали — мы решаем проблемы клиентов на колесах. Чем предстоит заниматься:Ваша главная задача — не просто отвечать на сообщения, а превращать интерес в покупку. Вы будете работать исключительно в чатах Дром с 9:00 до 18:00 (по читинскому времени). Ваши обязанности: Ведение активных переписок с клиентами в чатах Дром (обработка входящих запросов, первичный контакт). Консультация по ассортименту: проверка наличия запчастей на складе, уточнение состояния деталей (новая/б/у), совместимость по VIN-коду и марке авто. «Дожим» до сделки: аргументация преимуществ, отработка возражений («дорого», «долгая доставка»), предложение аналогов, если оригинала нет в наличии. Формирование коммерческих предложений и финальное оформление заявки для отдела продаж или логистики. Ведение базы клиентов в CRM-системе. График работы: 5/2 (стандартная рабочая неделя). Выходные: суббота, воскресенье. Рабочее время: с 9:00 до 18:00 (время Читинское / UTC+9). Важно: тайм-зону меняем, подстраиваемся под регион Дальнего Востока и Сибири. Наши требования к кандидату:Мы ищем не просто оператора, а продажника с мышлением предпринимателя. Грамотная устная и письменная речь. Это критично — вы будете много печатать, и ошибки в сообщениях убивают доверие. Навыки активных продаж. Умение задавать правильные вопросы и мягко подводить клиента к покупке. Опыт работы в чатах, мессенджерах или на маркетплейсах (желателен опыт на Дром, Авито, Auto.ru, но не обязателен, если вы быстро учитесь). Стрессоустойчивость (клиенты бывают эмоциональными, когда машина сломана) и многозадачность (умение вести 5–7 диалогов одновременно). Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука для работы. Мы предлагаем: Заработная плата: 50 000 рублей (фиксированная часть, обсуждаема при собеседовании). Полностью удаленный формат (вы работаете из дома или коворкинга). Официальное оформление по ТК РФ (или самозанятость по договоренности). Корпоративное обучение: мы научим вас разбираться в запчастях быстрее, чем это делает автолюбитель со стажем. Дружный коллектив, где нет бюрократии, а ценят результат. Как откликнуться:Присылайте резюме с пометкой «ЧАТ-ДРОМ» в теме письма.