Менеджер программы лояльности
Описание
Обязанности: Операционное ведение программы лояльности. Акции и персональные предложения: планирование, настройка в программе, запуск, анализ результатов; Заведение новых партнеров Реализация систематической верификации программы лояльности и контактных данных участников; Коммуникации: управление текущими каналами (sms, e-mail, мессенджеры) и запуск новых. Настройка триггерных цепочек, в том числе каскадные omni цепочки: sms, e-mail, viber; оценка результатов, корректировка коммуникаций; Разработка и реализация информационных рассылок по клиентам с помощью PUSH- уведомлений, мессенджеров и других современных средств связи для повышения информированности клиентов о текущих акциях и других маркетинговых мероприятиях. Оценка и контроль рассылок Запуск персональных акций и предложений на основе сегментации клиентской базы Отчетность по работе программы лояльности Поддержка пользователей: Запросы на адрес поддержки, ведение различных каналов поддержки, техническая поддержка. Составление инструкций и FAQ Поиск новых форматов подачи контента Внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания лояльных клиентов (средний чек, частота покупок, сумма покупок, сумма принесенного дохода) База покупателей: реализация плана по привлечению новых участников в программу Требования: Подтвержденный опыт работы в качестве специалиста по коммуникациям или интернет-маркетологом Знания MS Office (Power Point, Excel, World) на продвинутом уровне Отличные коммуникативные (устные и письменные) и презентационные навыки Знание особенностей разных типов контента Умение работать с большим объемом информации Способность координировать работу исполнителей для достижения результата Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в режиме многозадачности Умение анализировать и систематизировать информацию БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» ЭТО: Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы; Прозрачная система вознаграждения – оклад + премия; ДМС со стоматологией после испытательного срока; График работы: 5/2 с 9 до 18 часов. У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ В ОФИСЕ: Мы находимся в Московской обл., г. Химки (3 км от МКАД); Корпоративный трансфер: от ж/д станции Химки, Новые Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная; Бесплатная охраняемая парковка для личных автомобилей сотрудников; Современное рабочее пространство с новой мебелью и мощной техникой; Оборудованные кофе-rooms с ароматными кофе, чаем и приятной атмосферой для перерыва; Корпоративная столовая на территории офиса, уютная кофейня-кондитерская и кафе самообслуживания; Доброжелательный микроклимат в коллективе, слаженность, поддержка и готовность помощи для достижения общих поставленных целей и задач; И, конечно, интересные задачи и возможности профессионального роста. ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАEТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ: Подключение к системе корпоративных скидок BestBenefits; Корпоративные скидки в фитнес-клубы (Worldclass, Территория фитнеса, DDX, X-fit); Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки; Система материальной поддержки сотрудников ко дню рождения и в особых семейных ситуациях; подарки детям; Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании; Скидки на лекарства; Массажный кабинет и тренажерный зал в офисе.