Руководитель группы

Описание

Межрегиональный центр дистанционного взыскания задолженности приглашает в команду руководителя группы операторов. Команда занимается помощью клиентам банка на линии. Задачи: управление группой удаленных сотрудников колл-центра по взысканию задолженности координация и мотивация сотрудников на достижение KPI регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников, работа с отклонениями от нормальных показателей создание условий для соблюдения корпоративных стандартов и законов. Требования: высшее образование (экономическое, юридическое, техническое) опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек от 1 года опыт работы с удалёнными агентами владение методами стратегического планирования и управления персоналом умение использовать нейросети в повседневной работе. Будет плюсом опыт работы в банковской сфере в направлении взыскания задолженности. Преимущества: официальное трудоустройство согласно ТК РФ место работы: ул. Академика Сахарова, д. 2а график 5/2 с 8:00 до 17:00 / 9:00 до 18:00 возможность профессионального роста и развития внутри Компании обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить денежное вознаграждение.