Менеджер онлайн-продаж в офисе
Описание
Ищем менеджера в онлайн-отдел продаж, который любит общаться с людьми, обожает гаджеты и дотошно изучает и сравнивает новинки рынка.Если это про тебя, нам есть что тебе предложить. Айпоинт — розничная компания и сервисный центр техники Apple в Перми. Мы работаем больше 15 лет, продаём новые и б/у устройства, принимаем технику в Trade-In, помогаем с настройкой, переносом данных, ремонтом и подбором аксессуаров. У компании есть репутация, которую зарабатывали годами. Мы не давим на клиента и не пытаемся продать ему самое дорогое. Наша философия — дать человеку немного больше, чем он ожидал получить за свои деньги. Тогда клиент, купивший сегодня, возвращается через год к тому же менеджеру и рекомендует его своим друзьям. Сразу уточним: это работа в чатах, но не удалённая работа. Менеджер находится в магазине, так как ему нужно не только консультировать клиента, но и создавать заказы, бронировать технику, работать со складом и передавать подготовленный заказ коллегам в торговом зале. Как выглядит твой рабочий день: В течение смены тебе будут поступать входящие обращения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, сайта и по телефону. В среднем это около 25 новых лидов в день, в активные периоды - до 40. Твоя задача - не просто ответить на вопрос «сколько стоит iPhone», а провести клиента от первого сообщения до заказа: ● выяснять, что именно нужно клиенту, для кого он выбирает устройство, какой у него бюджет и сроки; ● помогать сравнивать модели и объяснять разницу понятным языком; ● консультировать по наличию, гарантиям, Trade-In, рассрочке, способам оплаты, аксессуарам и услугам; ● вести сделки в CRM и системе учета товара; ● возвращаться к клиенту, если он не ответил, а не оставлять диалог висеть; ● предлагать полезные дополнительные услуги и аксессуары без навязывания; ● постепенно формировать свою клиентскую базу, чтобы люди возвращались именно к тебе и рекомендовали тебя знакомым; ● иногда участвовать в контенте компании: сниматься в коротких видео и помогать показывать Айпоинт живым и настоящим. Основная зона ответственности — онлайн-продажи. Но если в чатах спокойно, а в торговом зале началась запара, мы не делим людей по принципу «это не моя работа». Команда помогает друг другу. Кого мы ищем Решающими при выборе нашего нового коллеги будут следующие факторы: ● ты умеешь общаться живо, тепло, без официоза и, разумеется, грамотно; ● опыт продаж техники и сопутствующих услуг; ● быстро ориентируешься в разговоре и не зависаешь, если клиент задаёт неожиданный вопрос; ● умеешь слышать клиента и подстраивать аргументы под его реальную потребность; ● самостоятельность: не ждёшь постоянных напоминаний от руководителя и возвращаешься к незавершённым диалогам; ● хочешь влиять на свой доход и понимаешь, что каждый входящий клиент - это потенциальная сделка; ● ты владелец техники Apple и без труда разбираешься в гаджетах и новинках рынка.Если ты загнул пальчики хотя бы на половине пунктов, то откликайся на вакансию, нам есть что обсудить ;) Отдельный плюс - активная жизненная позиция. Если ты легко знакомишься с людьми, умеешь поддерживать отношения и не стесняешься напомнить знакомым, чем ты занимаешься, то со временем сможешь собрать собственную клиентскую базу. В компании есть менеджеры, к которым люди возвращаются годами и приходят по рекомендации. Что мы предлагаем ● работу в офисе в центре Перми (адрес: ул. Островского, 52); ● график 2/2 с 10:00 до 22:00 (Да, смена долгая 12 часов, но зато 15 выходных в месяц!); ● полностью оборудованное рабочее место и рабочий Telegram-аккаунт и eSIM; ● входящий поток клиентов — холодным поиском заниматься не нужно; ● понятную базу знаний и обучение с командой; ● прозрачную систему оплаты без потолка. Доход состоит из: ● окладной части; ● процента от прибыли; ● дополнительных выплат за отдельные результаты; ● внутренних соревнований и премий. При выполнении плана ориентир по доходу составляет 70 000–85 000 рублей в месяц. Сильные менеджеры зарабатывают 90 000–120 000 рублей и выше. Это не рекламная цифра: в отделе есть сотрудники, которые вышли на такой доход спустя 6-9 месяцев работы. Также у сотрудников есть: ● лучшие внутренние цены на технику; ● помощь с продажей своей старой техники; ● бонусы от партнёров; ● корпоративные мероприятия за счёт компании; А еще сотрудники могут влиять на процессы, предлагать идеи и вырастать в новые роли или направления. Все зависит от тебя и твоей инициативы. Немного про атмосферу Мы постоянно подкалываем друг друга, жарко спорим, как лучше сделать, а через пять минут можем ржать над ерундой, но если начинается запара, вся команда моментально превращается в один механизм. "Часть команды - часть корабля!" - это про нас. Здесь будет тяжело человеку, который: ● хочет только отвечать на вопросы, но не продавать; ● ждёт, что руководитель будет постоянно напоминать о каждом клиенте; ● быстро сдаётся после первого «я подумаю»; ● обижается на шутки коллег и плавится под накалом резко свалившегося объема работы; ● не интересуется своим результатом; ● перекладывает ответственность за свой доход на плохие лиды и тяжелые времена. Мы ищем не идеального корпоративного сотрудника. Нам нужен нормальный живой человек: энергичный, быстрый, внимательный к клиенту и готовый работать на результат. Дочитал до конца? Молодец! Тогда откликайся на вакансию с небольшим письмом о себе: почему именно ты - наш будущий коллега?