Офис-менеджер / Администратор клиентского зала
Описание
«РИЭЛТКОНСАЛТ» — агентство полного цикла по недвижимости в Омске. Наш подход: профессионализм без пафоса. Миссия: сделать процесс сделки настолько гладким и предсказуемым, чтобы клиент запомнил не наши проблемы, а комфорт и уверенность на каждом этапе. Мы убираем хаос из документов и ипотеки — клиент просто получает ключи и радуется новоселью. Наша главная ценность — это взрослое отношение к обязанностям. Мы не тратим время на «планёрки ради планёрок» и не следим за курсором мышки. Вы отвечаете за свою зону (встречи, заявки, заказы) — мы отвечаем за стабильную зарплату и чистоту процессов. Атмосфера: уважение личных границ, конструктивная обратная связь и минимум эмоционального шума.Чего мы ждем от вас: Вы — системный человек, который делает работу офиса невидимой для клиентов и коллег. Ваша типичная смена (2/2 с 9 до 19, а также суббота с 10 до 18 или воскресенье с 10 до 16 — по графику): Встреча и навигация: В 8:55 вы открываете клиентский зал, проверяете чистоту. Встречаете посетителя, предлагаете чай/кофе, размещаете в зале или переговорной. Затем лично (по внутренней связи или с мобильного) звоните специалисту: «Иван, к вам клиент по ипотеке, ждет в переговорной №2». Работа с календарем и занятостью: Ведете файл «Бронь закрытых переговорок» (Google Таблицы / Excel). Координируете, чтобы два руководителя не забронировали одну комнату на одно время. Звонки и CRM: Принимаете входящие звонки на офисный номер. Вносите контакт и суть запроса в CRM-систему. Не продаете и не консультируете по сделкам — просто фиксируете и передаете заявку дежурному агенту. Запасы и хозяйство: Контролируете, когда заканчиваются ручки, бумага, вода, салфетки. Раз в неделю формируете заявку для бухгалтера. Чистота и клининг: После каждого ухода посетителя из переговорной убираете стаканы, салфетки, поправляете стулья. Раз в день даете обратную связь клининговой службе. Контроль заявок: Раз в 2 часа проверяете в CRM «зависшие» незаведенные заявки. Распределяете их: либо в папку «нецелевые» (спам), либо передаете на разбор руководителю группы. Почта и администрирование: Мониторите общий почтовый ящик компании. График дежурств: Составляете на месяц график дежурств для риелторов. Контролируете выполнение доброжелательными напоминаниями. Закрытие дня: В 18:55 выключаете свет, закрываете клиентский зал на ключ и сдаете помещение.Требования: Среднее профессиональное или высшее образование оконченное, (не важно, какое, но важно умение структурировать информацию). Опыт работы в роли офис-менеджера, администратора или ассистента будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК: Word, Excel (сводные таблицы, фильтры), работа с почтой и мессенджерами Telegram/WhatsApp. Навык работы с CRM-системой (amocrm / Битрикс24 или аналоги) — будет плюсом, научим за 1 день. Презентабельный внешний вид. Стиль одежды наших сотрудников бизнес-кэжуал.Условия работы: График 2/2 с 9:00 до 19:00 (будни). В рабочие субботы — с 10:00 до 18:00, в рабочие воскресенья — с 10:00 до 16:00. Выходные плавающие, смены чередуются. У вас гарантированно будут полноценные выходные и личное время после смены. Заработная плата: оклад (обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта) + бонусы. Офис: уютный офис в центре города, Фрунзе 40Б, остановка Библиотека Пушкина. Без продаж: Вы не берете трубку с «холодными» звонками, не уговариваете клиентов купить квартиру, не работаете с наличными деньгами и кассой. Трудоустройство: по ТК РФ. Больничные и отпуска оплачиваются.Если Вас заинтересовала наша вакансия - оставляйте отклик и мы обязательно с Вами свяжемся!